Je to už nějaký čas, kdy mi přišel email s nabídkou možné spolupráce při prodeji rodinného domu. Požadavkem nyní již klienta bylo ujasnění, s jakými službami může počítat v rámci provize a kolik ta provize činí. Asi si teď říkáte. \"Nic zvláštního!\"

Já jsem si však všiml, že v příjemcích tohoto emailu nebyla pouze moje adresa, ale také emailové adresy několika realitních makléřů konkurenčních společností. Přiznám se, že už jsem nějaký ten pátek žádné stránky jiných realitních kanceláří nenavštívil, ale teď mě to donutilo  a zkrátka jsem musel. 🙂

Weby realitních kanceláří jsou naplněny manipulací!

Naklikal jsem si weby nejznámějších realitek a zůstal jsem doslova jako OPAŘENÝ! Nenechal jsem se však odradit a podrobně jsem prošel stránky dalších a dalších kanceláří. Co mě však zarazilo, že na téměř každý web byl plný těch známých marketingových hlášek a různých výroků, které až hraniční s klamáním a manipulováním zákazníka! A tyto hlášky bohužel používá i mnoho makléřů při komunikaci s klienty a to s jediným cílem - získat zakázku!

Stává se mi s celkem železnou pravidelností, že se na mě obracejí klienti ve chvíli, kdy mají problém. Na tom by nebylo nic tak zvláštního, kdyby tato překážka nespočívala v tom, že makléř nekomunikuje, nedělá, co slíbil, napálil je. \"Skočil jsem mu na ty řečičky, kterými si mě na začátku získal. Teď se z toho chci dostat a nevím jak.\"

Proto jsem se pokusil tyto triky realitních kanceláří a makléřů sesumírovat. Napsat jsem tento web s cílem informovat neznalých a méně zkušených lidí, kteří si nejsou tak jistí v kramflecích, aby na tuto problematiku pohlíželi z jiného úhlu. Podíval jsem se na to z vaší strany, tedy ze strany zákazníka. Třeba to pomůže zrovna vám a nenecháte se těmito řečičkami \"očůrat\". Znáte to pořekadlo: Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. 😉

POJĎME NA TO!

Teď si asi říkáte, co je na tom, to chce přeci každý... Ale nenechte si stavět vzdušné zámky, pád z výši většinou dost bolí. 🙂

Samozřejmě je mi jasné, že každý z nás chce získat co nejvíc peněz. Ať už prodáváme cokoliv. Ale je také nutné vnímat realitu. Jestliže cenu moc přestřelíme, stává se z našeho zboží nechtěná věc, o kterou nikdo nezakopne. A ve chvíli, kdy si to uvědomíme, už bývá většinou pozdě. Realitní makléř by vás měl s cenou naopak brzdit a ukázat vám, co je ještě reálné a co už nikoliv. Nebo byste od odborníka snad čekali něco jiného?

Asi stejně jako Vy, také já nerad platím víc než je nezbytně nutné. Ale rozhodujeme se vždy výhradně pouze podle ceny?

Prozradím Vám malé tajemství. Realitní kancelář platí dvě největší položky za inzerci vašich domů či bytů a za právníka. A já neznám žádného realitního makléře, který by měl právní vzdělání (a měl navíc čas se pravidelně učit nové a nové zákony). Proto si najímáme odborníky, kteří tomu rozumí. Navíc dobrá advokátní kancelář, která se zabývá nemovitostním právem, si za svoje smlouvy ručí a v případě problému nenechá klienta na holičkách. Nechá si za to však (někdy tvrdě) zaplatit. Nebo by Vám bylo milejší si poté platit svého advokáta, který Vás z problémů vyseká? 🙂 To už si nechá tvrdě zaplatit každý právník, nemyslíte?

To je věta, nad kterou zaplesá srdce snad každého prodávajícího. Ale často jde o tu největší lež realitních makléřů!

Existuje spoustu líbivých slovíček, která se makléři učí, aby zaujali klienta. Nejsilnější káva pro mě ale je, když makléř již do telefonu tvrdí, že má zájemce. Zájemce o nemovitost, kterou neviděl zatím ani samotný makléř, natož údajný kupující. Makléř má za úkol pouze podepsat smlouvu. A to, že úvěr někomu nedopadne, to se přeci stává. Ze zákona máte možnost do 14 dnů odstoupit od jakékoliv zprostředkovatelské smlouvy, pokud nebyla naplněna její podstata. A 2 týdny dokáže mlžit i kdejaký makléř začátečník, nemyslíte? 🙂

Každý z nás hledáme profesionála. Ať už řešíme jakýkoliv problém. Ale sami se zamyslete nad tím, zda jste ve svém profesním životě nejlepší ve všem aspektech. Nebo jste v něčem lepší a v něčem máte naopak maličké rezervy? Nikdo nejsme naprosto dokonalý!

Naneštěstí u nás stále čekáme na zákon, který bude jasně vymezovat, kdo může provozovat realitní činnost a jak za to bude zodpovědný. Dnes je hlavní zodpovědnost na klientech. Ale proto si přeci najímám odborníka, abych na všechno nemusel myslet? Ale odborník je také jenom člověk, který občas na něco zapomene. Pak je však důležité, jak se k danému problému postaví. To, že dělá mrtvého brouka, vám určitě moc nepomůže. Takže, co si představujete pod pojmem nadstandardní a profesionální služby?

Jistě už jste někdy slyšeli v obchodní terminologii termíny letadlo či pyramida. Na světě je stále spoustu lidí, kteří chtějí vydělávat VELKÉ peníze a spoustu klientů, kteří nevědí. Čím víc jich bude, tím víc nám z toho kápne. Možná Vás to překvapí a možná ne, ale takto smýšlí mnoho manažerů realitních kanceláří. Stále přijímají nové a nové makléře, aby přinesli další a další obchody.

Přiznám se, že nerozumím tomu, jak můžou některé realitní kanceláře dlouhodobě fungovat, když poskytují takové (ne)služby. Co však vím naprosto bezpečně je to, že dlouhodobost na trhu nezaručuje rychlejší a plynulejší prodeji vaší nemovitosti! On ten měšec lidí, které můžou realitní manažeři zaměstnat sice není bezedný, ale je stále pořád dostatečně plný. A toho si jsou oni moc dobře vědomi.

Jistě znáte spoustu další vyjádření a lapačů realitních kanceláří a makléřů, jejichž cílem je dostat se vám na kobylku, přinutit vás ke spolupráci, uzavřít smlouvu a získat tak zakázku.

Teď si možná říkáte, že je to hezky zkritizované ale chybí ŘEŠENÍ!

Podle mého je řešením pouze a jenom

Haha, vždyť to zní jako další z laciných frází, které jsou tu zmíněny. Na první pohled se zdá, že máte pravdu. Ale co myslím tím pojmem FÉROVÁ SPOLUPRÁCE, se vám pokusím vysvětlit v následujících řádcích:

I když mě moje práce velmi baví, nedělám ji zadarmo. Nebudeme si nic nalhávat, každý z nás chodí do práce hlavně pro peníze. Ale při každém klientově požadavku nepřikyvuji pouze hlavou. Vyslechnu si ho a navrhuji řešení, které vede přesně k jeho cíli. Nejčastějším cílem je rychlý a bezpečný prodej nemovitosti. A protože každá nemovitost je jedinečná, je i každý obchod jedinečný. A proto je k němu potřeba i tak přistupovat. A to i za cenu, že vydělám méně peněz na provizi. Proto Vám neřeknu výši provize dopředu po telefonu. I když se díky tomu občas s klienty na spolupráci nedohodneme, stává se, že po čase některý z nich přijde a řekne: \"Měl jste tehdy pravdu, měl jsem Vás poslechnout už tenkrát.\"

Obchod je především dohoda dvou stran. A přesto, že se dokážu s klienty domluvit téměř na čemkoliv, je jedna věc, ze které nepovolím za žádných podmínek. A přiznávám, že jsem díky tomu klientovi často až protivný. V žádném případě však nedovolím, aby byla narušenost bezpečnost obchodu. Proto vždy trvám na náležitostech, které chrání nejenom Váš majetek ale také Vaši peněženku. Proto, jestli jste pro vyšší míru rizika a chcete hazardovat se svým majetkem, na spolupráci se určitě nedomluvíme a v takovém případě se porozhlédněte po někom od konkurence.

Makléř nemá za úkol pouze zabezpečit maximální bezpečnost obchodu. Makléř má na prvním místě za úkol hlavně prodat nemovitost. Občas se mi dokonce stává, že na mě klient vyboulí oči, když mu řeknu, že za tuto cenu to prodat zkrátka neumím. Stejně jako Vaším cílem je i mým prodat. Jenom tehdy Vám mohu účtovat provizi. Nečekejte ode mě tedy přesvědčování, že prodáme za vysokou cenu, abych Vás nalákal a získal tak zakázku. Řeknu Vám, jaká cena je skutečně reálná. Pokud se mnou nebudete souhlasit, nic se neděje. Jenom si ušetříme společně spoustu času a energie a půjdeme si každý svoji cestou.

Řídím se tímto tvrzení: \"Je mnohem jednodušší se při oboustranné spokojenosti domluvit na prodloužení spolupráce, než se složitě dohadovat na jejím ukončení\". A protože jsem člověk celkem soutěživý, často se s klienty domlouvám na velmi krátkodobé spolupráci za cílem přesvědčit je, že já jsem skutečně ten pravý a že se mnou budou chtít spolupracovat i nadále, dokud se nám nepodaří prodat jejich nemovitost. Je to pro mě skutečná výzva. A když spokojeni nejsou, klidně se bez důsledků do měsíce rozejdeme. Chci se jim i po čase podívat do očí a neschovávat se před nimi, když se náhodou potkáme na ulici.

Jsem také jenom člověk a proto občas na něco zapomenu či pokazím. Za tu dobu jsem dokonce nasekal spoustu chyb. Ale umím si je přiznat a nikdy v tom nenechám klienta vykoupat. Naštěstí se mohu spolehnout na naše milé asistentky, daňovou poradkyni a další, kteří mi připomenou, že se blíží důležitý termín. A když už se něco nepovede, postavím se k tomu čelem. Co kdybychom se někdy náhodou potkali na ulici. 😉 Takže, jestli hledáte supermana, který nikdy nic nezkazí a na nic nezapomene, musíte hledat dál.